【講座】民主教育的溝通素養：即興思維在共學會議的應用 共筆

（圖一 活動海報／圖片來源：貍想教育臉書）

講座的一開始，講師問我們一個問題「開會／討論你最害怕什麼事情？」

包含有夥伴覺得是沒效率、都在嘻嘻哈哈、討論沒有一個結論、害怕沉默……等等。

相信大家也都有過這樣的經驗，但是我們要怎麼改善呢？以下會整理當日活動的共筆，來告訴大家急性思維的會議是什麼吧！

會議五不

會議五不：「會而不議」、「議而不決」、「決而不行」、「行而不果」、「果而不效」

1. 「會而不議」、「議而不決」、「決而不行」、「行而不果」、「果而不效」 是什麼意思？

(1)「會而不議」：召開會議卻不明確討論會議目的

(2)「議而不決」：有討論目的，但最終沒有做出明確的決策

(3)「決而不行」：已經有了決策，卻缺乏具體的執行方案

(4)「行而不果」：雖然有執行方案，但最終未能達成實際成果

(5)「果而不效」：雖然有結果，但最終並未產生有效的效益

2. 會議最重要的三個檢核點：議程（Agenda）、關鍵與會者（Key Person）、行動列表（Action Item）

即興思維

1.會議/討論就是每一個人都帶一塊磚頭來開會，進而拼成一棟建築。而不是直接帶一棟建築來。

2.會議的溝通技巧－把話說好、說清楚

(1)除了上一次的「非暴力溝通外」

【講座】民主教育的溝通之道－愛在衝突時 紀錄

(2)透過Yes,and和正話反說來溝通

3. Yes,and是什麼？

(1)是一種【不批判、不介入、不指責、不對抗】的說話方式

(2)Yes,and：先同意對方的想法，並在對方的想法上添加意見，創造符合雙方想法的雙贏

【範例】

A：我今天代課好累喔，我想去買一杯飲料，妳想來一杯嗎？

B：好啊，你有喝過雀巢巧克力嗎？包裝上有小兔子的圖案。要喝看看嗎？ A：沒喝過欸，好啊，我試看看！說到巧克力，我最近因為減肥，知道雀巢美祿有出一款減糖配方的極致濃巧克力，下次要不要試看看？

B：太棒了，有減糖配方，喝起來感覺比較沒負擔。今天先喝雀巢，明天來喝美祿如何？

A：就這麼辦！！

【延伸技巧】Add on

原則：在共同建構藍圖時，我們應該是合作的，而不是各自獨立行動。

2.方法：在原有的基礎上加上自己的看法，使之更加完備。新加入的看法不應該刪減原有的看法，而是以增加部件或擴展方向為原則。

(3)Yes,But：看似同意對方的意見，事實上卻是一直在否定對方的意見

【範例】

A：你今天看起來很不舒服的樣子，要不要順便幫你買一杯巧克力？

B：好啊，可是喝巧克力好像很容易胖耶。

A：那雀巢美祿有出一款減糖配方的極致濃巧克力，要喝看看嗎？

B：好啊，可是我比較喜歡喝手搖飲料，感覺比較新鮮。

(4)範例

4.正話反說技巧

(1)定義：同一種概念有「正面」與「反面」兩種不一樣的詮釋角度。

→正話反說：較強烈

→反話正說：緩和氣氛，達到正向溝通

(2)例如：

我覺得這個好難→我覺得這個很有挑戰性

我討厭討論時都不說話→我希望討論時大家都可以積極表達意見

5.表達→為了「完整地表述自己」、「精準地向他人傳達」，都是為了「連結」

6.記住以下規則：

「誇獎時要以人為主語」：例如「你的表現真是出色！」

「給建議時要以事物為主語」：例如「你可以試試這個方法」

「表述情緒時要以我為主語」：例如「我感到很高興」

「表示同理時，要以人為主語」：例如「我理解你的感受」

沒事，不要反問、不要反問、不要反問

【例如】X 你以為只有你在難過嗎？ X 你為什麼不要嘗試那樣做？

7.設想心情，而非動機

會議類型

1. 概念會議：確立目標（星河北極星）
2. 配盤會議：用於分配任務、確定負責人和確定時間表。通常發生在一個新項目開始或重大決策需要執行的時候
3. 工作會議：執行期間的會議，實際工作進展、解決問題和協調行動
4. 復盤會議：檢查先前任務或項目的成果，並從中學習，以改進未來的工作（工作反思＋情緒反思）
5. 站會：通常20分鐘會結束的會議，是短暫的、檢查的會議，主要在快速檢查團隊的進展和協調行動（在配盤會議、工作會議與復盤會議間會開的會議）

【此階段必備】

(1)為了目標做了甚麼事情？

(2)遇到了什麼難點需要支持？

(3)接下來打算進行什麼事情？

【此階段不要做的】

(1)不討論星河挑整

(2)不分享成果細節

(3)不討論改變議程

會議基本架構

1. Check in：在會議開始時，通常進行5分鐘內的Check in，每個與會者都有機會分享他們的狀態。這有助於建立連接，以及進入會議狀態。
2. 目標與流程：確定會議目標之後，會議主持人或領導者會簡要介紹會議的流程和結構，確保參與者明白會議的目的以及接下來的議題和活動。
3. 會議流程：是會議的主體，涉及討論各種議題、解決問題、分享資訊等
4. 臨時動議：會議進行中可能會出現新的議題或突發事件，這時可以提出臨時動議。這些臨時動議可能需要立即討論和解決，或者在下次會議上進一步討論
5. 下一步行動：確保每個議題都有明確的下一步行動計劃。這可能包括指定負責人、設定截止日期、確定所需資源等
6. Check out：與會者在會議結束時再次分享他們的感受和觀點，確保每個人都有機會表達自己的想法。這也有助於確保參與者對會議的結果和下一步行動有清晰的理解

社群／團體常見的六種角色

在一個團隊中都會有以下六種角色，大家可以想想看你在團隊是屬於哪種呢？

會議中的實用技巧

一、澄清式提問Clarifying questions

1.定義：為了深入理解特定詞彙，會提出一些問題，這些問題旨在純粹理解詞彙，不帶有評價或特定策略。通常句型會是：「為什麼⋯⋯」、「可以舉例嗎?」、「你的意思是否是⋯⋯?」、「你可以詳細說明⋯⋯嗎?」、「你剛才說的是⋯⋯指的是⋯⋯嗎?」。

2.三大法則：

• 並不會提供解決方案，比如說：「你為何不考慮嘗試這麼做呢？」
• 不會帶有價值判斷，例如：「你這麼做和不做有何不同？」
• 不會參雜個人經驗，如：「據我所知，情況並非如此，你為何持有這樣的觀點？」

3.澄清式提問偏向於「為何」而非「怎麼做」，這樣對方會感到更舒適。因我們的目的是了解他人，而非責備他們未達預期。

例如：「可以舉一個你做了之後有所改變的例子嗎？」、「根據你所知，這樣的經驗在該地區是普遍的嗎？」

二、Debug

1.定義：

• Debug 是「批判性思考」的實踐，是一種系統性地檢驗思維的工具。
• Debug 需要遵循共同的原則，其過程是審查當前成果與共同原則之間的差異，而非直接對其進行修改。

2.方式：

Ａ基本共同原則：提取過往經驗、尋找專家

Ｂ依照原則檢驗內容＋Ｃ依照偵誤修正結果：不是要找到最佳唯一解答，而是至少要沒有錯誤