前陣子，在Threads上引發熱烈討論的議題 — 心理師會被AI取代嗎？
我個人認為，這是不會的。因為諮商的核心是一個人與人之間建立起深厚的人際連結與陪伴，透過這種關係，才能達到真正的治療效果。
心理師所提供的，並不是一段24小時隨時待命、萬能的關係，而是在你人生感到困惑或陷入低谷時，陪伴你走過這段艱難的旅程，幫助你重新找回面對困難的力量。
目前AI的確可以做到24小時不間斷提供支持，並結合各學派理論、助人技巧及個案概念化等功能，成為一個「資訊完整」且「無疲憊感」的輔助工具。然而，正如前述所提，諮商的關鍵不僅只是展現於專業知識，更在於情感上的共鳴、深度的信任，以及專屬於每位個案的個別化治療策略。這些都是目前AI難以複製的獨特價值。
此外，我也看到不少人分享使用AI心理師的經驗與正面回饋。對於短期的情緒支持或較輕微的問題來說，AI或許可以發揮一定的效果。然而，當面對複雜的心理困擾、長期的創傷療癒或重大議題時，缺少了真實的人際互動與反思過程，治療效果必然會大打折扣。人與人之間的微妙情感交流、語氣的變化、以及無法言喻的共鳴，這些都是純粹的技術所無法替代的。
未來的世界，無論科技如何進步，都將需要更強調「人性化」的存在。AI可以成為輔助我們生活的工具，但無法取代我們內心對真實連結的渴望。人們真正尋求的，不是冷冰冰的理性分析，而是來自另一個人的理解、支持與陪伴。或許，AI能協助心理師更有效地工作，但那份來自人性深處的溫暖，始終是無法被程式取代的。這正是未來社會需要思考的重要課題：如何在科技發展中，保留並強化那份不可或缺的「人性化與人和人之間那份關懷」。
